Expédition & paiements
Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi. Si votre commande est passée un jour férié en Allemagne ou en Bavière, elle sera traitée le jour ouvrable suivant. DL'expédition se fait exclusivement depuis l'Allemagne et est assurée par nos partenaires logistiques DHL et DHL Express. En Allemagne et en Autriche, la livraison peut donc également avoir lieu le samedi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'aperçu des pays de livraison.
Commandes vers des pays tiers (en dehors de l'Europe)
Pour les livraisons en dehors de l'Europe (Grande-Bretagne, Suisse) , est soumis à des droits d'importation (taxes, droits d'importation et impôt), qui sont fixés par le pays de destination. Ils sont calculés en fonction du pays de fabrication/d'origine et de la classification de la marchandise et sont prélevés dès que votre colis atteint votre pays.
Nous ne retenonspas lors du processus de paiement les droits et taxes et ne pouvons pas prédire à combien s'élèveront vos droits éventuels.
Ces frais doivent être payés pour que le colis puisse être dédouané. Dans ce cas, le client supporte lui-même les frais occasionnés.
A partir du 01.01.2024, la Suisse ne prélève plus de droits d'importation sur les produits industriels.
Si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur les directives de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Si vous refusez la livraison, les frais de livraison initiaux, tous les impôts et taxes applicables ainsi que les frais de retour du colis seront à votre charge.
Aperçu des pays de livraison
| Pays de livraison | Frais de livraison | Mode de livraison | Délai de livraison |
| Allemagne | 9,99 € Gratuit à partir de 250 € |
DHL national | 1 à 3 jours ouvrables |
| Union européenne | 19,99 € Gratuit à partir de 250 € |
DHL Express | 2 à 4 jours ouvrables |
| Islande, Andorre, Norvège, Saint-Marin, Liechtenstein, Vatican | 19,99 € Gratuit à partir de 250 € (hors droits de douane et taxes, environ 30%) |
DHL Express | 2 à 4 jours ouvrables |
Royaume-Uni |
|
DHL Express | 2 à 5 jours ouvrables |
| Suisse | 29,99 € Gratuit à partir de 250 € (hors droits et taxes) |
DHL Express | 2 à 5 jours ouvrables |
Nous attirons votre attention sur le fait qu'en raison de l'augmentation du volume des envois, des retards ou des délais de livraison plus longs peuvent survenir lors d'événements particuliers tels que Noël, le Black Friday ou la Saint-Valentin.
DHL GoGreen Plus
GoGreen Plus est la prochaine étape de l'expédition durable. Avec GoGreen Plus, DHL veille activement à réduire les émissions de CO2 de vos marchandises et contribue à la protection du climat.
La réduction des émissions de gaz à effet de serre (CO2e) s'effectue par des investissements supplémentaires dans des mesures correspondantes au sein du réseau logistique allemand de Deutsche Post et DHL en Allemagne, ce que l'on appelle « Insetting ». Pour ce faire, nous utilisons par exemple des carburants durables ou des camions électriques.
Paiements
Les modes de paiement suivants sont à votre disposition.
- Carte de crédit (VISA / MasterCard / American Express) - Le montant est débité de votre carte de crédit dès que les données ont été vérifiées et que les marchandises ont été envoyées.
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PayPal/PayPal Express - Vous serez directement redirigé vers PayPal afin de vous connecter directement avec vos données d'utilisateur en tant que titulaire d'un compte PayPal existant et d'effectuer le paiement. Les nouveaux clients de PayPal peuvent y démarrer directement le processus d'inscription.
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Virement immédiat - Pas de saisie de longs numéros de carte. Pas d'ouverture de compte. Et donc pas d'enregistrement des données du client. Payez vos achats directement après avoir terminé votre commande avec vos données bancaires en ligne habituelles - tout simplement en toute sécurité !
- Express Checkout via Google Pay/Shop Pay - Un checkout accéléré qui vous permet d'enregistrer votre adresse e-mail, les données de votre carte de crédit et vos informations de livraison et de facturation pour un paiement rapide et facile.
Remboursements
En règle générale, le remboursement s'effectue exclusivement sur le moyen de paiement ou le compte bancaire utilisé lors de la commande. Aucun autre mode de remboursement n'est possible.
La présentation de nos marchandises ne constitue pas une offre ferme de notre part. Seule la commande d'une marchandise par vos soins constitue une offre ferme selon § 145 BGB. En cas d'acceptation de cette offre, nous vous envoyons une confirmation de commande par e-mail ou mettons la marchandise à l'expédition. Le contrat de vente est ainsi conclu entre vous et nous. Si la marchandise que vous avez commandée n'est pas disponible, nous nous réservons le droit de ne pas fournir la prestation, auquel cas nous vous en informerons immédiatement avant la conclusion du contrat.
Si vous avez appliqué un bon de réduction lors de votre commande, celui-ci sera calculé au prorata de toutes les positions lors du remboursement.
Nos prix sont indiqués exclusivement en EURO ou en GBP pour le Royaume-Uni et en CHF pour la Suisse et doivent être considérés comme des prix finaux. Pour les livraisons dans des pays qui ne sont pas membres de l'UE, notre prestataire de services d'expédition DHL vous contactera et vous facturera des frais d'importation & de douane. A partir du 01.01.2024, la Suisse ne prélèvera plus de droits d'importation sur les produits industriels.