Expédition & paiements

Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi. Si votre commande est passée un jour férié en Allemagne ou en Bavière, elle sera traitée le jour ouvrable suivant. DL'expédition se fait exclusivement depuis l'Allemagne et est assurée par nos partenaires logistiques DHL et DHL Express. En Allemagne et en Autriche, la livraison peut donc également avoir lieu le samedi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'aperçu des pays de livraison.

Commandes vers des pays tiers (en dehors de l'Europe)

Suisse

Veuillez noter que le prix et la livraison n'incluent pas les taxes, celles-ci vous seront facturées par notre prestataire de services d'expédition.Dès que votre colis sera arrivé en Suisse, vous recevrez une notification vous invitant à effectuer le paiement. Depuis le 01.01.2024, la Suisse ne prélève plus de droits d'importation sur les produits industriels.

Grande-Bretagne

En raison du Brexit, des frais de douane vous seront facturés en plus du prix de vente lors du passage en caisse. Vous n'aurez pas d'autres frais à payer.

Si vous avez besoin de plus d'informations sur les directives de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Aperçu des pays de livraison

Pays de livraison	Frais de livraison	Mode de livraison	Délai de livraison
Allemagne	9,99 € Gratuit à partir de 250 €	DHL national	1 à 3 jours ouvrables
Union européenne	19,99 € Gratuit à partir de 250 €	DHL Express	2 à 4 jours ouvrables
Islande, Andorre, Norvège, Saint-Marin, Liechtenstein, Vatican	19,99 € Gratuit à partir de 250 €  (hors droits de douane et taxes)	DHL Express	2 à 4 jours ouvrables
Royaume-Uni	29,99 € Gratuit à partir de 250 €	DHL Express	2 à 5 jours ouvrables
Suisse	29,99 € Gratuit à partir de 250 € (hors taxes et droits)	DHL Express	2 à 5 jours ouvrables

Nous attirons votre attention sur le fait qu'à certaines occasions, comme par exemple à Noël ou lors du Black Friday, des retards ou des délais de livraison plus longs peuvent survenir en raison de l'augmentation du volume des envois.

DHL GoGreen Plus
GoGreen Plus est la prochaine étape de l'expédition durable. Avec GoGreen Plus, DHL veille activement à réduire les émissions de CO2 de vos marchandises et contribue à la protection du climat.

La réduction des émissions de gaz à effet de serre (CO2e) s'effectue par des investissements supplémentaires dans des mesures correspondantes au sein du réseau logistique allemand de Deutsche Post et DHL en Allemagne, ce que l'on appelle « Insetting ». Pour ce faire, nous utilisons par exemple des carburants durables ou des camions électriques.

Paiements

Les modes de paiement suivants sont à votre disposition.

• Carte de crédit (VISA / MasterCard / American Express) - Le montant est débité de votre carte de crédit dès que les données ont été vérifiées et que les marchandises ont été envoyées.

• PayPal/PayPal Express - Vous serez directement redirigé vers PayPal afin de vous connecter directement avec vos données d'utilisateur en tant que titulaire d'un compte PayPal existant et d'effectuer le paiement. Les nouveaux clients de PayPal peuvent y démarrer directement le processus d'inscription.
  
  
• Virement immédiat - Pas de saisie de longs numéros de carte. Pas d'ouverture de compte. Et donc pas d'enregistrement des données du client. Payez vos achats directement après avoir terminé votre commande avec vos données bancaires en ligne habituelles - tout simplement en toute sécurité !
  
  
• Express Checkout via Google Pay/Shop Pay - Un checkout accéléré qui vous permet d'enregistrer votre adresse e-mail, les données de votre carte de crédit et vos informations de livraison et de facturation pour un paiement rapide et facile.

Remboursements

En règle générale, le remboursement s'effectue exclusivement sur le moyen de paiement ou le compte bancaire utilisé lors de la commande. Aucun autre mode de remboursement n'est possible.

La présentation de nos marchandises ne constitue pas une offre ferme de notre part. Seule la commande d'une marchandise par vos soins constitue une offre ferme selon § 145 BGB. En cas d'acceptation de cette offre, nous vous envoyons une confirmation de commande par e-mail ou mettons la marchandise à l'expédition. Le contrat de vente est ainsi conclu entre vous et nous. Si la marchandise que vous avez commandée n'est pas disponible, nous nous réservons le droit de ne pas fournir la prestation, auquel cas nous vous en informerons immédiatement avant la conclusion du contrat.

Si vous avez appliqué un bon de réduction lors de votre commande, celui-ci sera calculé au prorata de toutes les positions lors du remboursement.

Nos prix sont indiqués exclusivement en EURO ou en GBP pour le Royaume-Uni et en CHF pour la Suisse et doivent être considérés comme des prix finaux.